Häufige Probleme & Lösungen
Die Fragen, die beim Einrichten und Betrieb am häufigsten aufkommen — je Problem das Symptom in einem Satz und die konkrete Lösung. Ist deins nicht dabei, schreib uns an kontakt@figgle.de.
Direkt zum Problem
- CSP blockiert das Snippet
- Snippet wird nicht erkannt
- Variante flackert oder wechselt beim Neuladen
- Brauche ich einen Cookie-Banner?
- Zahlen niedriger wegen Adblocker
- Zahlen weichen von PostHog oder Google Analytics ab
- Änderung erscheint verzögert
- Website-Check „nicht möglich" oder Tageslimit
- Test startet nicht (Konflikt oder fehlendes Ziel)
CSP blockiert das Snippet
In der Browser-Konsole steht Refused to load the script oder Refused to connect, und Figgle tut nichts. Dann blockiert die Content-Security-Policy (CSP) deiner Seite das Snippet.
Lösung: Erlaube Figgles CDN und API in deiner CSP — ergänze https://cdn.figgle.de bei script-src und https://api.figgle.de bei connect-src. Wenn deine Seite gar keine eigene CSP setzt, musst du nichts tun.
Content-Security-Policy:
script-src 'self' https://cdn.figgle.de;
connect-src 'self' https://api.figgle.de;Snippet wird nicht erkannt
Das Dashboard meldet „noch nicht gefunden", obwohl du den Code eingebaut hast.
Lösung: Prüf der Reihe nach: Steht der Code im <head> (nicht im Footer)? Ist es exakt dieselbe Domain wie im Dashboard — www.deine-seite.de und deine-seite.de zählen als zwei verschiedene? Liefert dein Seiten- oder CDN-Cache noch die alte Version ohne Snippet aus (einmal leeren)? Danach im Dashboard auf „erneut prüfen" klicken.
Variante flackert oder wechselt beim Neuladen
Die angezeigte Variante wechselt beim Neuladen, oder das Original blitzt kurz auf, bevor die Variante erscheint.
Lösung: Normalerweise hält die Sticky-Zuweisung deine Variante fest — lokal im Browser und zusätzlich 30 Tage serverseitig. Wechselt sie trotzdem, ist meist der lokale Speicher blockiert (Inkognito-Modus, strenge Privacy-Einstellungen); dann fällt Figgle auf eine gröbere Zuordnung zurück und die Stabilität sinkt. Das kurze Aufblitzen betrifft nur den allerersten Besuch — ab dem zweiten Aufruf greift der Apply-Cache und die Variante ist sofort da.
Zahlen niedriger wegen Adblocker
Einige Besucher tauchen in Figgle nicht auf, weil ein Adblocker die Verbindung zu api.figgle.de blockiert.
Das ist erwartbar und kein Fehler. Für manche Blocker gilt api.figgle.de als Drittanbieter und wird geblockt; diese Besucher werden nicht gezählt. Die Optimierung selbst läuft weiter — die passende Variante wird trotzdem ausgespielt. Nur die Messung fällt dadurch etwas konservativer aus als in Tools, die über deine eigene Domain laden.
Zahlen weichen von PostHog oder Google Analytics ab
Figgles Besucherzahlen stimmen nicht mit denen aus PostHog oder Google Analytics überein.
Das ist strukturell so gewollt. Figgle zählt Test-Besucher (Exposures) — also nur die Leute, die tatsächlich in einen laufenden Test geraten und eine Variante gesehen haben. Web-Analytics zählt dagegen alle Seitenaufrufe. Figgle liegt deshalb systematisch niedriger; das ist kein Mess-Fehler, sondern eine andere Bezugsgröße.
Änderung erscheint verzögert
Du hast eine Änderung oder einen neuen Test gespeichert, aber auf der Live-Seite passiert zunächst nichts.
Erklärung: Figgles Konfiguration wird am Edge zwischengespeichert, damit sie extrem schnell lädt. Nach dem Speichern dauert es deshalb wenige Minuten, bis die Änderung überall aktiv ist. Zusätzlich kann der Cache deiner eigenen Seite (CDN, Caching-Plugin) noch die alte Version ausliefern — einmal leeren, dann passt es.
Website-Check „nicht möglich" oder Tageslimit
Der kostenlose Website-Check meldet „Scan nicht möglich" oder ein erreichtes Tageslimit.
Erklärung: Der öffentliche Check erlaubt 10 Scans pro Tag und IP-Adresse — im eingeloggten Konto gibt es dieses Limit nicht. Schlägt der Scan wiederholt fehl (nicht wegen des Limits), liegt es meist an einer strengen CSP der Zielseite oder an einer sehr großen Seite, die sich nicht vollständig laden lässt.
Test startet nicht (Konflikt oder fehlendes Ziel)
Beim Start eines Tests kommt eine Konflikt-Meldung, oder Figgle verlangt ein Conversion-Ziel.
Zwei Ursachen: Erstens der Konflikt — zwei laufende Tests dürfen nicht dasselbe Element verändern; pausiere einen der beiden, dann lässt sich der andere starten. Zweitens das fehlende Ziel — jeder Test braucht mindestens ein Conversion-Ziel (z. B. ein Klick oder ein abgeschicktes Formular); leg ein Ziel an oder wähl ein bestehendes, dann startet der Test.
Snippet rein, fertig — der Rest läuft im Dashboard.
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